نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة وفق الشروط التالية:
1. حق الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
- جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
2. شروط قبول الطلب
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.
- أن يكون مغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستعمل أو متضرر.
3. المدة الزمنية
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
4. طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية.
- في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع:
- رقم الطلب
- المدينة
- العنوان الكامل
وسيتم مراجعته واستبداله بمنتج آخر في حال ثبوت وجود عيب أو خلل.
5. استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج بموقعنا.
6. ملاحظات هامة
- لسنا مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للمنتج أو توقعات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.
- في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من طرفنا، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا لتغطية مصاريف الشحن والخدمات.
